Última actualización: 21 de julio de 2026
En Turismo Ikaroa respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Turismo Ikaroa
Responsable: Ronald Cárdenas
Sitio web: https://turismoikaroa.cl
Correo electrónico: turismoikaroa@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 3465 5134
Actividad: Servicios de traslado para turistas, empresas, particulares, familias y establecimientos educacionales.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los datos que el usuario proporciona voluntariamente mediante el formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales disponibles en el sitio web, tales como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el servicio solicitado.
- Lugar de origen y destino del traslado.
- Fecha estimada del servicio.
- Cantidad de pasajeros.
- Mensajes, consultas y antecedentes enviados voluntariamente.
También podremos recopilar información técnica básica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
No solicitamos datos bancarios ni procesamos pagos directamente mediante este sitio web.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Coordinar servicios de traslado.
- Comunicarnos con el usuario antes, durante o después de un servicio.
- Confirmar fechas, recorridos, destinos y cantidad de pasajeros.
- Atender solicitudes realizadas mediante WhatsApp o correo electrónico.
- Mantener registros administrativos y comerciales relacionados con los servicios solicitados.
- Mejorar el funcionamiento, contenido y seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
4. Consentimiento
Al enviar un formulario, escribir por correo electrónico o comunicarse mediante WhatsApp, el usuario autoriza el tratamiento de los datos entregados para gestionar su consulta, cotización o solicitud de servicio.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, correctos y se encuentran actualizados.
Cuando se entreguen datos de pasajeros u otras personas, quien los proporcione deberá contar con la autorización correspondiente y limitarse a comunicar únicamente la información necesaria para coordinar el servicio.
5. Datos obligatorios
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para responder adecuadamente la solicitud.
Si el usuario no proporciona dicha información, es posible que Turismo Ikaroa no pueda responder la consulta, preparar una cotización o coordinar el servicio requerido.
6. Comunicación de datos a terceros
Turismo Ikaroa no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio y la atención de consultas, tales como:
- Proveedor de hosting y soporte web.
- Plataforma WordPress y sus componentes técnicos.
- Servicios de correo electrónico de Google.
- WhatsApp y otros servicios pertenecientes a Meta, cuando el usuario decida utilizarlos.
- Herramientas de seguridad, respaldo o medición de visitas, si se encuentran habilitadas.
Estos proveedores podrán operar desde otros países y tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos también podrán ser entregados cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán solamente durante el tiempo necesario para responder la consulta, preparar una cotización, coordinar el servicio y cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales.
Las consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse por un plazo máximo referencial de 24 meses, salvo que el usuario solicite previamente su eliminación o exista una obligación que justifique su conservación.
8. Seguridad de la información
Turismo Ikaroa adopta medidas razonables de seguridad para evitar el acceso, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado de los datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
El titular de los datos personales podrá solicitar:
- Información sobre los datos almacenados y su procedencia.
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación o cancelación de sus datos, cuando corresponda.
- Oposición al uso de sus datos para determinadas finalidades.
- Retiro del consentimiento previamente otorgado.
- Bloqueo temporal de sus datos, cuando sea procedente.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a turismoikaroa@gmail.com, indicando su nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo solicitado.
Turismo Ikaroa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a solicitudes realizadas por terceros.
10. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, visualización y conservación de determinadas preferencias.
También podría utilizar herramientas de análisis para obtener información estadística general sobre las visitas. Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el aviso habilitado en el sitio o desde la configuración de su navegador.
La desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funciones del sitio web.
11. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, mapas u otras plataformas externas.
Al ingresar a estos servicios, el tratamiento de los datos quedará sujeto a las políticas y condiciones de cada proveedor. Turismo Ikaroa no controla ni se responsabiliza por el tratamiento realizado directamente por dichas plataformas.
12. Menores de edad
El sitio web no está dirigido directamente a menores de edad ni busca recopilar conscientemente sus datos personales.
Cuando se soliciten servicios para colegios, grupos familiares o pasajeros menores de edad, la contratación y entrega de información deberá ser realizada por su padre, madre, representante legal, establecimiento educacional o adulto responsable.
No deberán enviarse datos sensibles o innecesarios de menores mediante el formulario general de contacto.
13. Cambios en esta política
Turismo Ikaroa podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, sus servicios, herramientas utilizadas o la normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.
14. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.
Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
15. Contacto
Para consultas sobre esta política o solicitudes relacionadas con datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: turismoikaroa@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3465 5134
Sitio web: https://turismoikaroa.cl